소프트웨어메이크 고객관리 초기화면에 대한 사용안내입니다
1. 개요
초기화면에서는 다음과 같은 내용들을 제공합니다
- 고객지원실 홈페이지(www.swmake.com)의 주요 공지사항을 보여줍니다
- 소프트웨어메이크 웹서버에 고객자료를 자동백업합니다
- 지점자료를 본사에서 확인 할 수 있는 기능을 제공합니다
- 원격지원을 통한 A/S를 처리할 수 있도록 원격서비스를 제공합니다
- 로그인 기능이 있어 권한이 없는 경우 프로그램을 실행하지 못하도록 합니다
- 네트워크 버전인 경우 서버만 업그레이드 하면 클라이언트는 자동업그레이드 되도록 합니다.
프로그램을 설치하면 바탕화면에 바로가기가 생성되며 수작업으로 만들려면 프로그램이
설치된 폴더에 있는 swmake.exe를 바탕화면에 바로가기로 등록하면 됩니다.
2. 상단 메뉴에 대한 설명입니다
서버지정 - 개인용 사용자의 경우 프로그램이 설치된 경로를 지정하면 됩니다
네트워크 버전 사용자의 경우 현재 컴퓨터가 서버위치라면 프로그램이 설치된
경로를 지정하면 되고 현재 컴퓨터가 클라이언트 컴퓨터라면 서버컴퓨터의 위치를
지정하면 됩니다.
홈페이지 - 클릭하면 소프트웨어메이크 홈페이지가 바로 뜹니다
홈페이지에서는 컴퓨터활용팁과 회원전용페이지에서 업그레이드 버전을 제공합니다.
원격서비스 - 프로그램이 정상적으로 실행되지 않거나 기술지원을 받고 싶을 때
클릭하면 상담원과 원격으로 연결이 됩니다.
원격연결이 되면 상담원이 고객님의 화면을 보면서 문제를 해결해드립니다.
효성CMS원격 - CMS 가입자에 한하여 효성CMS 담당자와 원격연결을 합니다.
프로그램에 내장된 자동이체와 관련된 내용인 경우만 접속하세요.
제작자정보 - 프로그램 제작사의 연락처 등이 보입니다
3. 공지사항에 대한 설명입니다
고객지원실 홈페이지(www.swmake.com)의 주요 공지사항을 보여줍니다
공지시항의 내용을 클릭하면 자세한 내용이 화면에 보입니다.
제품 업그레이드에 대한 내용은 공지사항에 나타나지 않으므로 홈페이지에 접속하셔야 합니다.
4. 자료보관에 대한 설명입니다
하루에 한번 자동으로 자료보관(백업)을 하도록 화면이 뜹니다.
백업은 프로그램을 사용하는 모든 컴퓨터에서 가능합니다.
백업파일은 압축파일(ZIP)로 보관되며 자체적으로 암호가 걸려있으므로
백업파일만 가지고는 저장된 고객자료를 열어볼 수 없습니다.
백업파일은 반드시 백업했던 프로그램에서 복구해야만 내용을 확인할 수 있습니다.
알집과 같은 압축유틸리티에서는 암호가 걸려있으므로 압축을 풀 수 없습니다.
보관일자, 시간 - 웹서버에 자료를 보관한 날짜, 시간입니다
컴퓨터이름 - 보관작업을 한 컴퓨터의 이름입니다.
저장위치 - 웹서버에 저장되는 파일명이나 내 컴퓨터에 저장한 파일명이 표시됩니다.
용량 - 메가바이트(MB) 단위로 표시됩니다. 대략 10메가 정도로 압축되어 보관됩니다.
고객자료 - 입력한 고객인원수를 표시합니다. 전날에 비해 인원수가 줄어들었다면
시스템점검 작업을 통해서 삭제표시된 자료를 정리한 경우입니다.
자료보관 목록에서 마우스우측버튼을 누르면 위와 같은 팝업메뉴가 나타납니다.
자료를 웹서버에 보관 - 아침에 프로그램을 처음 실행하면 자동으로 백업되지만
오후에 입력한 내용이 많아서 웹서버에 백업을 하고 싶은 경우에 실행하면
됩니다. 횟수에 상관없이 추가로 웹서버에 자료가 보관됩니다.
웹서버의 보관파일 확인 - 자료보관 목록에 표시는 안되어있지만 이 기능을 실행하면
실제로 웹서버에 보관되어진 목록을 확인하여 목록에 없는 파일이 있는 경우
표시하여 줍니다.
사무실에서 웹서버에 보관을 하고 집에서 프로그램을 실행하면 작업한 컴퓨터가
달라서 보관목록에 내역이 안보입니다. 이 경우 이 기능을 실행하면
사무실에서 보관했던 내역이 표시되므로 이를 다운받아 설치할 수 있습니다.
보관파일삭제 - 웹서버에 보관된 파일을 완전히 삭제합니다. 한번 삭제한 보관파일은 복구가 안됩니다.
5. 지점자료에 대한 설명입니다 ( 화면상단의 버전이 1.7 이상인 경우에만 보입니다 )
자료공유는 한 사무실내에서 공유기로 연결된 컴퓨터에서만 가능하지만
지점자료 공유기능은 멀리 떨어져있는 지점이나 사용자끼리 자료를 공유하는 기능을 제공합니다.
다만, 이 기능은 실시간으로 이루어지는 것이 아니라 지점에서 웹서버에 보관한 자료를
본사에서 내려 받아 열어보는 기능입니다.
이 기능을 활용하면 사무실에서 작업한 내용을 집이나 인터넷이 되는 노트북 등을 가지고 다니면서
외부에서도 자료확인이 가능합니다.
지 점 명 - 등록된 지점이 여러 곳인 경우 구분하는 이름입니다.
로컬정보 - 지점자료를 최근에 내 컴퓨터로 내려받기한 날짜입니다.
( 예 2010.06.17 09:24 2010년6월17일 9시24분에 내려받기한 자료가 내 컴퓨터에 있음 )
로컬자료 - 내 컴퓨터로 내려받기한 지점자료의 고객인원수
웹 정 보 - 지점에서 최근에 웹서버에 보관한 정보입니다.
로컬정보와 웹정보의 날짜가 다른 경우 화면에 빨간색으로 표시됩니다.
웹 자 료 - 웹서버에 보관된 지점자료의 고객인원수
로컬경로 - 지점자료를 내 컴퓨터로 내려받기하여 저장되어진 경로를 표시
제품번호 - 지점의 제품번호로 반드시 등록된 제품번호가 있어야만 지점자료 확인이 가능합니다.
웹파일명 - 지점에서 웹서버에 보관한 압축파일명
웹정보갱신 - 전체지점의 웹서버 보관상태를 최신상태로 갱신합니다.
각 지점에서 최근에 웹서버에 보관한 자료가 있는지 보여줍니다.
지점자료실행 - 내 컴퓨터로 내려받기하여 보관된 지점자료를 실행합니다.
웹서버에서 내려받기(현재지점) - 웹서버의 보관자료를 로컬경로로 다운받아 복구합니다
웹서버에서 내려받기(전체지점) - 웹서버의 보관자료를 로컬경로로 다운받아 복구합니다
지점추가 - 새로운 지점을 추가합니다
지점변경 - 현재위치의 지점을 변경합니다
지점삭제 - 현재위치의 지점을 삭제합니다
지점을 추가하려면 위와 같이 지점명, 지점제품번호, 승인번호, 로컬경로 등을 입력해야합니다.
승인번호는 고객지원실에 문의하여 받으셔야 합니다.
지점의 승인 없이 임의로 등록하는 것을 방지하기 위하여 반드시 확인절차가 필요한 과정입니다.
로컬경로는 지점의 프로그램과 데이타가 설치되어있는 경로를 지정합니다.
지점에서 사용하는 고객관리 프로그램을 설치하며 평가판을 설치하셔도 됩니다.
지점자료 기능을 사용하려면 화면 우측하단의 아래 기능을 체크하셔야 함니다.
6. 사용자정보에 대한 설명입니다
아이디/패스워드를 지정해 놓으면 프로그램을 실행할 때 마다
로그인을 해야 합니다. 로그인을 하지 못하면 고객자료를 확인할 수 없습니다.
프로그램의 { 환경정보-사용자등록 }에서 아이디/패스워드를 등록할 수 있으며
프로그램 사용자가 여러 명인 경우 각 사용자별로 권한을 주어 자료변경, 자료삭제,
금전관리조회 등을 제한 할 수 있습니다.
아이디/패스워드를 등록하지 않았거나 { 환경정보-사용자등록 }에서 로그인 기능을
사용하지 않습니다. 를 체크한 경우 확인버튼을 누르면 아이디/패스워드를 입력하지
않았더라도 고객관리 프로그램이 실행됩니다.
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