대리운전 오더관리에서 새로 추가된 내용 - ver 2.58
1. 발신자표시(CID) 기능이 변경되었습니다.
이전 버전에서는 고객관리 프로그램과 발신자표시창이 통합되어있었으나
수정 버전에서는 이를 분리하였습니다.
자료를 입력하다가 전화가 걸려오면 동시에 창이 겹쳐져서 열리는 바람에
일일이 창을 선택해서 앞으로 보이게 하는 것이 불편하여 개선하였습니다.
수정버전에서는 고객관리 창을 닫아 놓아도 발신자 창만 열려있으면 고객정보로
바로 이동이 가능합니다.
고객관리 프로그램을 종료하여도 화면 우측하단의 트레이 아이콘에 발신자 창이 늘 열려있게 됩니다.
발신자 프로그램을 완전히 종료하려면 아이콘에서 마우스 우측버튼을 눌러서
【 종료 】를 선택하면 됩니다.
2. 단말기 없이 사용하는 KT CID 기능을 지원합니다.
지금까지는 발신자표시(CID)단말기를 사용해야만 화면에 고객정보가 표시되었으나
이젠 단말기 없이 바로 고객확인이 가능합니다.
기존에 단말기를 사용하고 계신 고객님들도 회선증설이나
사무실의 복잡한 배선을 없애고 싶으시면 연락주세요.
신규로 프로그램을 구입하는 고객님들은 단말기는 구매하지 마시고
소프트웨어만 구입하시면 됩니다.
더불어 전화요금 비용을 줄이실 계획이 있으시면 KT일반전화와
인터넷전화를 결합하여 획기적으로 전화요금을 절감할 수 있습니다.
문의는 소프트웨어메이크(주) 고객지원실( ☏02-998-5303 )으로 전화주세요.
아래 그림과 같이 KT CID 서비스가 준비되었음이 표시되면 지금부터는 단말기가 없어도
고객이 전화를 걸면 화면에 발신자의 고객정보가 바로 표시됩니다.
사무실에 전화번호가 다수인 경우에도 (회선구분)에 어떤 전화로 걸려온 건지 구분이 됩니다.
KT CID 기능을 사용하려면 【 환경설정 】의 ( 3.단말기 모델설정 )에서
□ KT CID 서비스를 사용합니다. 옵션이 선택되어 있어야만 합니다.
기존의 CID 단말기를 사용하고 있다면 사용중인 단말기 모델하고 중복해서 선택하면 됩니다.
KT CID 기능을 사용하려면 【 환경설정 】의 ( 5.KT CID 설정 )에서
회원가입을 하시고 아이디와 패스워드를 부여 받아야만 합니다.
부여 받은 아이디와 패스워드를 저장해놓으면 정상적으로 발신자표시가 동작합니다.
< 개요 >
대리운전 고객관리(CID+SMS+USB지원) 소프트웨어 프로그램은
오더 접수, 배차관리,고객신상정보, 드라이버(기사님)정보,
운행요금정보, 업체(업소)관리, 상담관리, 발신자표시(CID),
문자메시지(SMS) 등의 기능을 제공합니다.
고객으로부터 문의전화가 오면 컴퓨터화면에 고객의 신상이 바로
뜨면서 접수입력을 하고 대기중인 드라이버목록에서 적당한 기사를
지정하고 해당 드라이버에게 휴대폰 문자메시지로 업무지시를 하고
해당 드라이버를 대기목록에서 제외시키고 고객의 도착지에 무사히
도착하면 해당 기사를 다시 대기 목록에 넣는 모든 절차를 처리합니다.
대리운전업체 외에 콜밴업체 등의 업무에도 적용이 가능하도록
되어있습니다.
2001년도에 초기버전이 개발되어 현재까지 지속적인 업그레이드
작업이 이루어지고 있습니다.
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공항밴콜, 용인운수(주)등에서 사용하고 있습니다.
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